2019年 国民生活センター見守り情報

消費者ホットラインは電話番号188へ(近くの消費者相談センターに繋がります)

1月16日

スマートフォン 買ったものの使いこなせない…

友達がスマートフォンを使っているので便利そうだと思い、携帯電話会社の店舗に行った。

使い方も何もかも分からないことを告げると、使い方を教えてくれるというので契約することにした。

すると、スマートフォンの他に「画面が大きく便利だ」とタブレットを、「まとめると安くなる」と光回線や電気の契約を勧められ、よく分からないまま契約してしまった。

しかし、スマートフォンもタブレットも使いこなせない。

(70歳代 男性)


<ひとこと助言>

  • 初めてスマートフォンを購入する際は、事前に、契約していない人でも参加出来るスマートフォン教室等を利用したり、周りの人に操作方法を聞いたりして、自分に合っているかを確認してからにしましょう。
  • 契約の際に、光回線やタブレットなど目的以外の商品やサービスを勧められても、内容がよく分からないときは断りましょう。
  • 一定の条件が認められた場合、契約を解除出来るケースもあります。契約を解除したいと思ったときは、すぐに携帯電話会社に申し出ましょう。


他の年の国民生活センター見守り情報